Ориентация на результаты

Фуррор деятельности организации находится в зависимости от правильного баланса интересов и степени удовлетворенности всех заинтересованных сторон, другими словами от персонала, потребителей, поставщиков, общества в целом, также лиц, чьи денежные интересы связаны с работой организации.

Проведение самооценки дает организации такие достоинства, как:

- периодический подход к совершенствованию деятельности;

- получение беспристрастных оценок, основанных на Ориентация на результаты фактах, а не на личном восприятии отдельных работников либо управляющих;

- внедрение одного комплекса критериев, который отыскал обширное применение в почти всех странах при оценке организациями собственной деятельности и ее результатов;

- согласованное осознание того, что в реальных критериях должна сделать организация в целом, ее отдельные подразделения и каждый работник, исходя Ориентация на результаты из политики и стратегии;

- обучение персонала применению принципов всеобщего менеджмента свойства;

- внедрение разных инициатив и передовых способов менеджмента свойства в ежедневную деятельность организации;

- выявление и анализ процессов, в которые можно ввести улучшения;

- оценка конфигураций, происшедших с момента проведения предшествующей самооценки;

- возможность распространения передового опыта наилучших подразделений организации либо других Ориентация на результаты организаций;

- возможность признания и стимулирования достижений подразделений и работников;

- возможность сопоставления с наилучшими плодами, достигнутыми как самой организацией, так и другими организациями.

Внедрение самооценки для планирования деятельности организации и ее совершенствования связано с интеграцией результатов самооценки, также с конфигурацией подхода к планированию. Организация, часто проводящая самооценку, сумеет Ориентация на результаты на базе 9 критериев модели премии по качеству провести оценку и анализ собственной деятельности в целом. В данном случае при самооценке собираются и оцениваются как «традиционные» данные, используемые при планировании, так и данные, нужные для оценки по 9 аспектам модели. Оценка способностей организации, отслеживание тенденций и сравнительный анализ результатов позволяют при всем Ориентация на результаты этом выявить сильные стороны организации, которые нужно сохранить, и области, где улучшения приведут к наибольшему результату, включая анализ и улучшение назначения организации, ее стратегической цели, политики и ценностей.

Аспекты самооценки.

1. Фаворитная роль управления.

2. Политика и стратегия организации в области свойства.

3. Персонал.

4. Партнерство и ресурсы.

5. Процессы, осуществляемые организацией.

6. Удовлетворенность потребителей Ориентация на результаты качеством продукции и услуг.

7. Удовлетворенность персонала.

8. Воздействие организации на общество.

9. Результаты работы организации.

В любом случае нужно, чтоб в организации было проведено соответственное обучение персонала, участвующего в планировании деятельности организации, в объеме, нужном для осознания процесса самооценки. Организация будет иметь огромные шансы на фуррор, если работники, вовлеченные в процесс планирования, будут Ориентация на результаты осознавать структуру и логику модели премии по качеству, предпосылки проведения самооценки и ее сущность.

Задачка.

Предприятие ООО «Сделай всем» практикуется на ремонте служебных, офисных и жилых помещений. Ремонты выполняются как по дизайну – проектам заказчиков, так и по своим дизайн – проектам после обследования помещения заказчика.

Организационно предприятие Ориентация на результаты состоит из дирекции (директор и два заместителя), бухгалтерии, отдела кадров, отдела закупок и сбыта и производственного отдела.

На предприятии принято решение ввести и сертифицировать систему менеджмента свойства по эталонам ИСО серии 9000. С этой целью в Обществе проводится самооценка (внутренний аудит), зачем сотворена группа аудиторов из 1-го заместителя директора и 4 служащих различных Ориентация на результаты отделов.

Проводя установочное совещание, директор распределил в качестве аудиторов служащих отделов по их отделам. Основным аудитором был назначен заместитель директора по производству.

Аудит проводился в течении 3-х недель, после этого директором было скооперировано заключительное совещание, на котором Главный аудитор был должен доложить результаты работы предприятия и его готовности к Ориентация на результаты сертификации СМК.

Совещания группы аудиторов проводились дважды в неделю. На их подводились итоги проверок и ставились задачки на последующий шаг проверки.

Аудиторы – сотрудники соответственных отделов отмечали, что в их отделах работа налажена в согласовании с обозначенными выше аспектами.

Степень заслуги целей фиксируется по числу договоров, выполненных без Ориентация на результаты претензий и замечаний.

Удовлетворенность заказчиков отмечается также по числу выполненных договоров.

На поставщиков заведена база данных, содержащая реквизиты поставщика и вид поставляемых им материалов, но качество материалов и сроки их поставок в документах не учитываются, а согласовываются только по телефону.

Нужные ресурсы (вещественные, трудовые, денежные и энерго) рассчитываются только Ориентация на результаты после утверждения контракта заказчиком.

Обучение персонала проводится согласно плана переподготовки один каждые три года по промышленной безопасности и охране труда и один раз в 5 лет по остальным вопросам. Результаты переподготовки учитываются в отделе кадров в разделе плана «Отметка о выполнении». Приобретенные оценки за переподготовку не учитываются и до соответственных отделов не доводятся Ориентация на результаты.

Удовлетворенность персонала определяется по его текучести и размеру зарплаты.

Текущих документов не считая контракта, счетов, счетов – фактур и затратных, нет. Других документов, не считая нужных бухгалтерских, не ведется.

На заключительном совещании результаты были доведены до директора, который поблагодарил группу за проделанную работу и пришел к выводу о Ориентация на результаты готовности Общества к сертификации.


organografiya-vegetativnie-organi.html
organoidi-zhivotnih-i-rastitelnih-kletok.html
organolepticheskaya-ocenka-margarina.html